Como comprar y cambios
Cómo comprar en Futcomba
¡Adquirir tus zapatos de fútbol y artículos deportivos favoritos nunca fue tan fácil! Sigue estos simples pasos para completar tu compra de manera rápida y segura:
1. Explora nuestro catálogo
Navega por nuestra tienda online y encuentra fácilmente lo que necesitas. Puedes filtrar por categoría, marca, talla, color y precio para encontrar el producto perfecto que se adapte a tu estilo y rendimiento en la cancha.
2. Selecciona tu producto
Haz clic en el artículo que te interese para ver más detalles, como tallas disponibles, características y stock. Asegúrate de elegir la talla correcta antes de añadirlo a tu carrito.
3. Añade al carrito
Cuando estés listo, haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes seguir explorando la tienda y agregar más productos, o avanzar al proceso de pago cuando lo desees.
4. Revisa tu carrito
Accede a tu carrito para verificar todos los productos seleccionados. Revisa tallas, cantidades y precios. Si todo está correcto, haz clic en “Finalizar compra”.
5. Completa tus datos de envío
Ingresa tu dirección de envío y tus datos de contacto. Te recomendamos verificar que la información sea precisa para evitar problemas con la entrega.
6. Elige tu método de pago
Para tu comodidad y seguridad, contamos con las siguientes opciones para concretar tu compra:
Webpay Plus: Selecciona esta opción para pagar de forma rápida y segura con tu tarjeta de débito o crédito. El sistema te guiará para ingresar tus datos y confirmar la transacción de manera protegida.
Transferencia Electrónica: Si prefieres realizar una transferencia bancaria, contáctanos directamente a través de nuestro Instagram @futcomba_chile. Por ese medio te entregaremos los datos de la cuenta y gestionaremos tu transacción de forma personalizada.
7. Confirma tu compra
Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y todos los detalles de tu pedido.
Dependiendo del stock disponible, recibirás tu número de seguimiento en un plazo de 1 a 3 semanas una vez realizada la compra. Con este número podrás rastrear tu envío en todo momento y conocer el estado de la entrega.
8. ¡Recibe tu pedido!
¡Eso es todo! Solo queda esperar unos días para recibir tu compra en la comodidad de tu hogar y comenzar a disfrutar tus nuevos zapatos de fútbol o artículos deportivos.
Sobre el empaque: ¿Qué incluye? ¿Con o sin caja?
Todos nuestros zapatos de fútbol incluyen un bolso tipo morral y un par de calcetas antideslizantes (excepto las ofertas en talla única). Además, se entregan sin caja, lo que te permite ahorrar en el costo final y optar por una alternativa más práctica y ecológica. Esta opción es ideal si no necesitas la caja para almacenarlos o si simplemente prefieres reducir el uso de empaques.¿Prefieres recibir tu caja?
¡No hay problema! Puedes añadir la caja por un valor adicional de $2.490 al total de tu compra.
Cambios y Garantías
En Futcomba, nuestro objetivo es que recibas el equipo adecuado para tu juego. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales
- Solo se realizan cambios por talla: No se aceptan cambios por modelo, color o devoluciones de dinero.
- Plazo: Tienes hasta 30 días corridos tras recibir tu pedido para solicitar el cambio.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
- Empaque: Debe incluir su caja original (en caso de haberla solicitado) y etiquetas intactas. No se procesarán cambios si el producto presenta señales de uso o falta de accesorios.
¿Cómo solicitar tu cambio de talla?
- Contacto: Escríbenos a futcombachile@gmail.com indicando tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.
- Envío: Una vez coordinado, deberás enviar el producto a nuestra bodega online. Nota: El costo de envío del producto hacia nuestra bodega corre por cuenta del cliente.
- Inspección: Al recibir el paquete, realizaremos una inspección técnica. Si cumple con los requisitos, procederemos con el despacho de la nueva talla según disponibilidad de stock en un plazo de 1 a 4 semanas.
🛡️ Garantía Legal (3 meses)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra o recepción del pedido, según lo establecido por la ley.
¿Cómo hacer válida la garantía?
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Escríbenos a: futcombachile@gmail.com
Infórmanos del problema y te indicaremos la dirección de envío. -
Incluye en el envío:
- Comprobante de compra
- El producto afectado
El producto será evaluado por nuestro Departamento de Control de Calidad, que determinará si el desperfecto corresponde a una falla de fábrica y si aplica un cambio o reparación.
❌ Exclusiones de la garantía
La garantía no será válida en los siguientes casos, cuando el daño no se deba a una falla de fabricación:
- Desgaste natural por el uso
- Raspaduras, cortes o daños causados por elementos filosos
- Uso inadecuado o distinto al previsto por el fabricante
- Problemas con accesorios (tapillas, hebillas, adornos)
- Problemas de ajuste o sensación (“no calza bien”)
Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Futcomba.